Increased Efficiency by Integration of Quality Management into the Logistical Processes Solutions with and without SAP~® ERP

摘要

Nach der flächendeckenden Einführung von ERP-Systemen in den letzten Jahren sind aktuell viele Unternehmen dabei, die eingeführten Prozesse und Abläufe zu optimieren, um auf die Anforderungen eines sich ständig verändernden Marktes besser und flexibler reagieren zu können. Maßnahmen zur Effizienzsteigerung gewinnen in diesem Zusammenhang eminent an Bedeutung. Gründe dafür sind sinkende Margen in zunehmend „engeren" Märkten sowie operative Einheiten, die mit immer weniger Mitarbeitern immer mehr Aufgaben bewältigen müssen. Reduzierung von manuellen Routinetätigkeiten, weniger Ausschuss und Nacharbeit, Vermeidung von Restlagerbeständen und schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen sind Bei- spiele, die zu einer besseren Effizienz der Produktionsprozesse beitragen und zu Kosten- und Wettbewerbsvorteilen für das Unternehmen führen können. Methoden zur Fehlervermeidung und Qualitätssteigerung in der Produktion (z.B. KVP, Six Sigma usw.) sind hinreichend bekannt und werden im Folgenden nur am Rande berührt. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Fragestellung, wie die oben angesprochenen Ziele durch die Integration der Qualitätssicherung in die logistischen Prozesse erreicht werden können. Hierbei werden sowohl Lösungsansätze mit als auch ohne SAP R/3 angesprochen. Eine vollständige Integration bietet die Möglichkeit, Daten aus dem Qualitätssiche-rungsprozess mit Daten aus Einkauf, Vertrieb, Produktion, Lagerverwaltung, Kostenrechnung usw. zu verknüpfen. Ziele dabei sind u.ua.: a) den Qualitätssicherungsprozess mit erweiterten Informationen zur Entscheidungsfindung zu versorgen, b) die nachgelagerten logistischen Prozesse besser mit neuen aggregierten Informationen zu unterstützen und so eine erweiterte Entscheidungsbasis zu bieten, c) Abläufe sinnvoll zu automatisieren und zu vereinfachen. Ist als ERP-System SAP im Einsatz, ist damit bereits eine Datenbasis für Entscheidungen und Prozessoptimierung vorhanden, da sich alle Qualitätsdaten - angefangen von F&E bis zur Produktendkontrolle - zusammen mit allen logistischen Daten des Unternehmens in einer Datenbasis befinden. Für die Migration von externen LIMS-Installa-tionen stehen heute Lösungen in SAP zur Verfügung, wie z.B. das fkon-SAP-LIMS. Die unterschiedlichen Systeme in einer heterogenen IT-Landschaft bieten dagegen erst einmal keine gemeinsame Datenbasis. Die Realisierung dieser gemeinsamen Datenbasis ist zwar technisch möglich, ist aber komplex und wegen der Schnittstellenproblematik permanenten Änderungen unterworfen. Eine alternative Lösungsmöglichkeit bieten Integrations-Werkzeuge wie der eDeveloper von Magic, welche die notwendige Flexibilität mitbringen und die Realisierungszeit wesentlich verkürzen. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass sich die Integration der Qualitätssicherung durch die erzielbaren Vorteile lohnt, wobei eine Realisierung in einem SAP-Umfeld gegenüber einem heterogenen Systemumfeld einfacher umzusetzen ist.%Since the comprehensive implementation of ERP systems during recent years, there are currently many enterprises which are busy optimizing the implemented processes and operations in order to be more flexible in their responses to the demands of ever-changing markets. In this context, measures aimed at increasing efficiency gain considerably in significance. Reasons for this are shrinking margins in increasingly "tight" markets, as well as operative units which are compelled to rely on ever less personnel to cope with ever increasing workloads. Reduction of manual, routine tasks, less wastage and reworking, avoidance of stock overruns and fast reaction times to customer queries are examples which contribute to improved efficiency in the production process and can lead to cost and competitive advantages for the enterprise. Methods aimed at error avoidance and increasing quality in production (e.g. KVP, Six Sigma etc.) are well-known, and will only be mentioned in passing in the following discussion. This article will concentrate on the question of how the above-mentioned goals can be reached by integrating quality management into the logistical processes. In exploring this topic, approaches both incorporating SAP ERP as well as those not incorporating it, will be discussed. Full integration provides the possibility of linking data from the quality management process with information from purchasing, sales, production, warehouse management, cost accounting etc. Goals in this regard are, among others: a) to provide the quality management process with additional information for the purpose of decision-making; b) to better support the subsequent logistical processes with new aggregated information and thus provide an expanded basis for decision-making; c) automate and simplify processes in a meaningful manner. If SAP is in use as an ERP system, then there is already a database for decision-making and process optimisation in existence, since all quality data - starting with R & D, right through to product end-check - is located together with all the logistical data of the concern in one single database. Today there exist integrated solutions in SAP for the migration of external Laboratory Information Management Systems (LIMS) installations, such as the fkon-S AP-LIMS. By contrast, the diverse systems in a heterogeneous IT landscape do not even provide a common database. Whilst it may be technically possible to realize this common database, it is complex and subject to permanent change, due to the interface problem. Integration tools such as Magic Software Enterprise UniPaas, which provide the necessary flexibility and significantly shorten the realization time, are an alternative solution. In summary, it may be said that the integration of quality management pays off due to its benefits, which are achievable, whereby realization in a SAP environment as opposed to a heterogeneous systems environment is simpler to implement.