Menschliche Kommunikation ist weit mehr als das Aussenden und Empfangen von Informationen. Der Ton macht auch in der Geschäftswelt die Musik und ist wichtig, damit sich beide Seiten nicht nur verständigen, sondern verstehen. Das Sender-Empfänger-Modell hat unser alltagssprachliches Verständnis von Medien und Kommunikation bis heute nachhaltig geprägt. Kommunikation wird als ein Vorgang betrachtet, bei dem Informationen von einem Sender A über einen Kommunikationskanal B zu einem Empfänger C transportiert werden. Diese Vorstellung manifestiert sich mittlerweile auch in unseren Redewendungen: Man kommuniziert heute nicht mehr mit jemandem, sondern man kommuniziert etwas. Diese Sen-der-Empfänger-Metaphorik kommt ursprünglich aus dem Bereich der technischen Nachrichtenübermittlung und hat dort auch ihre Berechtigung.
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