Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer erwirbt die Fertigkeit für: 1. die strukturierte Führung von Verkaufsgesprächen 2. den gewinnenden Umgang mit Reklamationen 3. mehr Sicherheit bei Preisgesprächen 4. den bereichernden Einsatz von Telefongesprächen. In diesem praxisorientierten Seminar/ Training lernen die Teilnehmenden Folgendes: 1. die sechs Gesprächselemente für den Verhandlungserfolg 2. die Techniken für den sicheren Umgang mit Reklamationen 3. die Vorgehensweise für erfolgreiche Preisverhandlungen 4. Anwendungssicherheit für die notwendigen «Telefonhelfer» mit dem Ziel gewinnender Telefongespräche.
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