Competition Stirs in Customer Relationship Management Market

Michael S. McGarr

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机译：客户关系管理市场的竞争热点

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With Y2K fears behind them, traditional enterprise resource planning (ERP) companies are looking for ways to enhance revenue streams and lower costs. As a result, they are now trying to grab a piece of the lucrative customer relationship management (CRM) market. The potential payoff is huge, as the CRM space is forecast to grow from $3.7 billion this year to $ 16.3 billion by 2003, according to a study by AMR Research Inc. (see chart 2, p.41).

机译：面对千年虫的恐惧，传统的企业资源计划（ERP）公司正在寻找增加收入流和降低成本的方法。因此，他们现在试图抢占利润丰厚的客户关系管理（CRM）市场。根据AMR Research Inc.的一项研究，潜在的收益是巨大的，因为CRM的空间预计将从今年的37亿美元增长到2003年的163亿美元（见图2，第41页）。

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来源
《Electronic Commerce World》 |2000年第1期|p.36-3740-41|共4页
作者
Michael S. McGarr;
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作者单位

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 eng
中图分类无线电电子学、电信技术;
关键词

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