Customer Lifetime Value-Berechnung bei Markov-Prozessen

摘要

M. Siebengescheid, Marketingleiter der Bonus Bank AG, plant zu Beginn des Jahres 1 eine gro? angelegte, einmalige Werbeaktion, um Neukunden zu akquirieren. Getrieben ist er dabei nicht zuletzt durch die Aussicht auf eine erfolgsabh?ngige Entlohnung, deren H?he sich überwiegend nach der Anzahl der Neukunden bemisst. Sein bereits mit Golffreund und Finanzvorstand J. Erbsenz?hler abgestimmter Plan sieht wie folgt aus: Alle Neukunden erhalten auf ihr einzurichtendes Tagesgeldkonto eine Verzinsung von 5 % pro Jahr.