机译:社交媒体:客户在困境的地方 - 如何回应它们?
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机译:通用汽车在推特上与客户就错误召回事件交换意见:通用汽车使用社交媒体回应客户的抱怨
机译:使用机器学习算法的智能框架响应社交媒体客户
机译:社交媒体提供客户服务时:航空业的差异化客户待遇
机译:社交媒体上的客户服务:客户人气和情感对航空公司反应的影响
机译:社交媒体作为当地危机基础设施:公民,响应者和记者在社交媒体人群中的相互关联工作
机译:热门话题:社交媒体和手术:社交媒体如何使我们陷入困境?
机译:通过客户与客户之间的沟通共同创造价值:选择航空公司服务时的社交媒体和面对面交流