A hospitalidade como vantagem do ‘coco vip’ do Valdecir para atrair os visitantes do Museu de Arte Contemporanea de Niterói/Rj: venda de coco ou venda de servi?o?

摘要

This article aims to contribute to the use of the principles of hospitality in whatever business thatinvolves tourists. Its general objective was to analyze hospitality as a competitive advantage in the point of theseller Valdecir de Oliveira. After observing the actions taken in the three points of coconut selling near MAC tochoose which was special in working, the specific objectives were: to identify and systematize the actions takenat the point of sale that the entrepreneur uses to attract tourists and ‘in play’; to verify the means used by himas an advantage to others and his inherent hospitality actions; and identify if the selling product passed toa service mode of sale. The results show that the entrepreneur has hospitality as sociocultural, spontaneouscharacteristic, and in the business it added value to its point turning product sales service sales.Keywords: Hospitality; Competitive advantage; Entrepreneurship; Innovation Revolution; Tourist; CustomersatisfactionResumo: O artigo visa contribuir para a utiliza??o dos princípios da hospitalidade em qualquer que sejao negócio que envolve o sujeito turista. E seu objetivo geral foi analisar a hospitalidade como vantagemcompetitiva no atendimento do vendedor Valdecir de Oliveira. Após observar as a??es adotadas nos três pontosde venda de coco nas imedia??es do MAC, os objetivos específicos elencados foram: identificar e sistematizar asa??es adotadas no ponto de venda daquele empreendedor para atrair os turistas e os ‘em recrea??o’; verificaros meios utilizados por ele em vantagem aos demais e suas a??es inerentes a hospitalidade; e, identificarse a venda de produto do empreendedor passou a venda de modo de servi?o. Os resultados mostram que oempreendedor tem a hospitalidade enquanto característica sociocultural, espontanea, e no ambito do negócioagregou valor ao seu ponto transformando venda de produto em venda de servi?o.