Patientenkommunikation: Wie gute Gespr?che gelingen, wenn etwas schiefgegangen ist

摘要

Gute Kommunikation im Schadensfall hat Vorteile ?rzte kommen emotional besser zurecht und spüren weniger Angst vor den negativen Folgen ihrer Arbeit. Zugleich steigert sie die Patientenzufriedenheit. Schadensf?lle sind schlecht für die...