【24h】

Pengaruh Pengalaman Kerja dan Motivasi Kerja Pegawai Pajak Terhadap Kualitas Pelayanan Pajak

机译:税务从业人员的工作经验和工作动机对税务服务质量的影响

获取原文

摘要

Kualitas pelayanan dari Direktorat Jenderal Pajak akan diketahui dari respon masyarakat itu sendiri sebagai konsumen jasa. Kepuasan orang dalam pelayanan akan terpenuhi saat karyawan memberikan apa yang mereka harapkan. Tingkat pengalaman dan motivasi pegawai Kantor Pelayanan Pajak tentu akan mempengaruhi kualitas pelayanan yang dihasilkan, namun tidak menutup kemungkinan ada hal lain yang dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik lebih baik. . Dari beberapa masalah di atas akhirnya mendorong penulis untuk melakukan penelitian yang berjudul "Pengaruh Pengalaman Kerja dan Motivasi Kerja Petugas Pajak terhadap Mutu Pelayanan Pajak di KPP Cakung II, Jakarta Timur" dimana penulis ingin mengetahui seberapa besar pengaruh pengalaman dan motivasi kerja karyawan terhadap kualitas layanan pajak. Pelayanan pajak disediakan oleh instansi pemerintah,hal ini mengharuskan pemerintah selalu melakukan penyempurnaan mengenai kualitas pelayanan yang dihasilkan. Dimana layanan berkualitas berarti layanan yang mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat dan mampu memenuhi harapan masyarakat. Kemampuan dan akselerasi sistem pelayanan perpajakan dalam merespon dinamika yang terjadi di masyarakat, terutama yang berkaitan dengan isu pelayanan yang efektif dan efisien akan sangat ditentukan oleh standarisasi layanan yang diatur dalam undang-undang agar tidak berbelit-belit. Jadi orang didorong untuk membayar pajak tepat waktu dan merasa puas tinggal di negara mereka sendiri.
机译:税务总局的服务质量将从社区本身作为服务消费者的反应中得知。当员工提供他们期望的服务时,人们对服务的满意度将得到满足。税务服务办公室员工的经验水平和动力当然会影响所提供服务的质量,但并不排除存在其他因素可以支持改善公共服务质量的可能性。 。从上述问题中,最终鼓励作者进行一项题为“工作经验和税务官员的工作动机对东雅加达KPP Cakung II税收服务质量的影响”的研究,作者希望了解在很大程度上影响工作经历和员工动机对税收服务质量的影响。税收服务是由政府机构提供的,这要求政府始终对所提供服务的质量进行改进。优质服务是指能够使社区满意并能够满足社区期望的服务。税收服务系统应对社会动态的能力和加速能力,尤其是与有效和高效服务问题相关的响应,将在很大程度上取决于法律规定的服务的标准化程度,以免被混淆。因此,鼓励人们按时缴税,让自己在自己的国家生活感到满意。

著录项

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
获取原文

联系方式:18141920177 (微信同号)

客服邮箱:kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备:11010802029741号 ICP备案号:京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有
  • 客服微信

  • 服务号