Modelagem soft de dinamica de sistemas para o processo de SandOP: um modelo conceitual para organiza??o do tipo produ??o sob encomenda

摘要

O planejamento de vendas e opera??es ( Samp;OP ) relaciona os objetivos estratégicos organizacionais aos objetivos da produ??o e ainda permite a integra??o das demais áreas organizacionais, coordenando assim os diversos processos de planejamento presentes em uma atividade produtiva, como o planejamento das finan?as, das opera??es propriamente ditas, das estratégias de marketing e também de recursos humanos. Esta pesquisa tem como objetivo analisar o processo de Samp;OP sob a perspectiva de uma organiza??o que produz sob encomenda e propor um modelo conceitual do processo que possibilite maior compreens?o de tal dinamica empresarial. A presente pesquisa se classifica como descritiva e aplicada, pois buscou a identifica??o de rela??es entre diversas variáveis com foco em gerar conhecimentos e solu??es para aplica??o do Samp;OP pelo uso de técnicas de dinamica de sistemas. Para aplicar o modelo em uma empresa faz-se necessário realizar pequenos ajustes referentes às particulares desta. O equilíbrio entre oferta e demanda ocorre quando a organiza??o promove integra??o funcional entre seus setores, fomentando a troca de informa??es entre os participantes do processo. A principal contribui??o deste trabalho é que, de posse do modelo proposto, o tomador de decis?es tem uma no??o qualitativa acerca do Samp;OP e de como se dá a intera??o entre os planos empresariais.