Qualidade do cuidado na Rede de Aten??o Psicossocial: experiências de usuários no Nordeste do Brasil

摘要

Este artigo objetiva compreender, com base nas experiências de usuários, como se revela a qualidade do cuidado na Rede de Aten??o Psicossocial (RAPS). Trata-se de pesquisa qualitativa crítico-interpretativa, desenvolvida por meio de análise de prontuários, observa??o sistemática e entrevistas narrativas com usuários (e seus familiares) em três servi?os da RAPS de Fortaleza-CE. Os resultados apontaram a humaniza??o e a integralidade enquanto dimens?es da qualidade do cuidado, em seus aspectos formais, a centralidade dos psicofármacos, a ambiência e os aspectos relacionais nos modos de cuidar. Conclui-se que somente uma rede pautada pela qualidade do cuidado é capaz de fazer face à complexidade das demandas e de garantir resolutividade e a promo??o de autonomia e cidadania às pessoas com sofrimento psíquico.