Processos de trabalho em saúde: práticas de cuidado em saúde mental na Estratégia Saúde da Família

摘要

OBJETIVO: Refletir sobre processos de trabalho em saúde na rede básica do Sistema único de Saúde (SUS) em rela??o ao cuidado em saúde mental. METODOLOGIA: Entrevistas com 12 trabalhadores da Estratégia Saúde da Família (ESF), sendo médicos, enfermeiros e agentes comunitários de saúde (ACS); observa??o participante do cotidiano da Unidade de Saúde da Família e visitas domiciliares. RESULTADOS: Os processos de trabalho em saúde s?o organizados de modo burocratizados e hierarquizados e as práticas de cuidado esquadrinham os usuários a partir do saber/fazer de cada categoria profissional. Há repeti??o da lógica do especialismo e as equipes n?o acolhem e n?o se responsabilizam pela demanda, realizando o encaminhamento para outras unidades. CONCLUS?O: Consideramos que a partir de um novo modo de arranjo de trabalho e gest?o é possível interferir na subjetividade e na cultura dominante entre os trabalhadores da saúde, potencializar o vínculo terapêutico, a transversalidade dos saberes e práticas e produzir processos de trabalhos que gerem acolhimento e responsabiliza??o pela vida do usuário.