Percep??es de urgência para usuários e motivos de utiliza??o do servi?o de atendimento pré-hospitalar móvel

摘要

Os Servi?os de Atendimento Móvel de Urgência atendem situa??es urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percep??o do usuário sobre o que é urgente. O objetivo foi analisar percep??es de urgência dos usuários que demandam atendimento no Servi?o de Atendimento Móvel de Urgência de Porto Alegre e identificar motivos dessas solicita??es. Estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas por telefone, no período de fevereiro a abril de 2009. Foi utilizada análise temática para tratamento das informa??es. Os usuários consideram como urgência condi??es que oferecem risco à vida, que necessitam de atendimento rápido, situa??es visíveis como sangramento, doen?as cr?nicas e dificuldades de transporte e locomo??o. Os usuários sentem-se motivados a acionar o servi?o pela rapidez, pela gratuidade e para obter transporte. As percep??es dos usuários sobre urgência s?o condizentes com a perspectiva biomédica dos profissionais de saúde e próprias do contexto social.