Exposi??o corporal do cliente no atendimento das necessidades básicas em UTI: incidentes críticos relatados por enfermeiras

摘要

Objetivou-se identificar e analisar situa??es envolvendo a exposi??o corporal e invas?o da privacidade do cliente, inerentes à assistência em UTI. A popula??o consistiu em 15 enfermeiras de UTIs para adultos, em Maringá-PR. Empregou-se a Técnica do Incidente Crítico (TIC), obtendo-se 30 relatos, 15 positivos e 15 negativos, extraindo-se 22 incidentes críticos positivos e 30 negativos. Esses foram compilados em 6 categorias, optando-se por apresentar e discutir a categoria Necessidades básicas. Os comportamentos da equipe de saúde constituíram 5 categorias e dos clientes 3. As conseqüências para a equipe de saúde e para os clientes compuseram 4 categorias. Verificou-se melhor preparo da enfermagem para contornar problemas relacionados ao atendimento dessas necessidades, que equipe e clientes manifestam os mesmos sentimentos, que os aspectos que garantem a qualidade da assistência s?o prote??o da intimidade, respeito, confian?a e orienta??o, e que desprote??o da intimidade do cliente prejudica a qualidade da assistência.