Expectativas de familiares de clientes em UTI sobre o atendimento em saúde: estudo sociopoético

摘要

Considerando a política de humaniza??o no atendimento de saúde, tem-se como o problema de pesquisa: quais s?o as expectativas dos familiares de clientes internados em Unidade de Terapia Intensiva (UTI) quanto à humaniza??o no atendimento pela enfermagem atuante neste setor? Objetivo: analisar a dimens?o imaginativa dos familiares de clientes hospitalizados em UTI, identificando suas expectativas sobre o atendimento de suas necessidades humanas pela equipe de enfermagem. Pesquisa sociopoética realizada em 2008 em um Hospital do Rio de Janeiro, Brasil. Grupo Pesquisador: 11 familiares. Resultados com as categorias analíticas: Superando sentimentos de ansiedade; Refletindo sobre as informa??es de saúde e Fontes de supera??o da interna??o do familiar em UTI. Concluiu-se que os familiares expressaram expectativas positivas em rela??o à interna??o do cliente, por meio do acolhimento e das informa??es recebidas. Como contribui??o do estudo, acredita-se que, com a orienta??o e o acolhimento da enfermagem, eles poder?o ultrapassar suas expectativas, possibilitando seu crescimento individual e maior aquisi??o de habilidades em qualidades humanas.