INTEN??O DE COMPRA ONLINE: APLICA??O DE UM MODELO ADAPTADO DE ACEITA??O DA TECNOLOGIA PARA O COMéRCIO ELETR?NICO

摘要

Esta pesquisa tem como objetivo compreender os fatores que influenciam a inten??o de compra online dos consumidores. A coleta dos dados foi feita por meio de um questionário aplicado a alunos de pós-gradua??o do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da UFRN e a análise desses dados foi feita por meio de estatísticas descritivas, análises fatoriais confirmatórias e análises de regress?o linear. Os resultados das estatísticas descritivas revelaram que os pesquisados possuem percep??es positivas sobre a facilidade de uso, de utilidade e de influência social em rela??o à compra online, e têm a inten??o de comprar pela Internet nos próximos meses. Por meio das análises fatoriais confirmatórias, criaram-se seis fatores: inten??o de compra online, facilidade de uso percebida, utilidade percebida, risco percebido, percep??o de confian?a e influência social. A regress?o múltipla permitiu observar que todos esses fatores influenciam a inten??o de compra online. Análises de regress?o simples permitiram verificar que a percep??o de confian?a influencia as percep??es de facilidade de uso, de utilidade e de risco, e que a facilidade de uso percebida influencia a percep??o de utilidade. A compreens?o de que fatores mais influenciam a inten??o de compra dos consumidores pode contribuir para que as empresas de vendas online realizem esfor?os com o intuito de conquistar mais espa?o no seu mercado de atua??o.