Monitoramento e coordena??o em redes de franquia: dispers?o geográfica e automa??o impactando o mix contratual

摘要

Este estudo analisa a intera??o entre fatores de influência sobre a propor??o de lojas próprias e franqueadas – aqui chamado de mix contratual – em redes de franquias brasileiras. Tal análise é orientada por predi??es da Teoria da Agência, cuja abordagem preconiza que incentivos ao desempenho local desejado s?o obtidos alocando-se a propriedade da loja para agentes locais: os franqueados. Dois fatores s?o analisados em maior detalhe: (i) a dispers?o geográfica das unidades eleva custos de monitoramento, o que demanda o emprego de mecanismos de incentivo ao desempenho local; e (ii) o nível de automa??o dos processos da loja potencializa a capacidade de monitoramento à distancia, o que alivia a necessidade de investimento em incentivos (menos lojas franqueadas s?o esperadas). Os testes realizados com base em informa??es de 191 redes franqueadas do Brasil indicam que ambos os vetores agem no sentido esperado sobre a distribui??o da propriedade das unidades (lojas próprias e franqueadas).