Begriffe und Konzepte des Qualit?tsmanagements – 4. Auflage

摘要

Qualit?t und Sicherheit der Gesundheitsversorgung sind seit mehr als 20 Jahren national und international zu zentralen Leitbegriffen geworden. In Deutschland wird diese gesundheitspolitische Zielsetzung durch eine Kaskade von gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien geregelt: Alle Leistungserbringer sind zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualit?t der von ihnen erbrachten Leistungen verpflichtet, sie müssen sich an einrichtungsübergreifenden Qualit?tsvergleichen beteiligen, einrichtungsintern ein Qualit?tsmanagement einführen und sich an Fehlermeldesystemen beteiligen. Vergütungs- und planungsrelevante Qualit?tsi nd ikatoren werden in die Versorgungssteuerung einbezogen. Die Gesundheitsorganisationen selbst richten sich aufgrund ver?nderter Rahmenbedingungen, den Forderungen nach Qualit?t, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit und den künftigen Herausforderungen mit einem Qualit?tsmanagementsystem zukunftsorientiert aus. Die Gesundheitsberufe entwickeln zunehmend hochwertige Leitlinien und Handlungsempfehlungen: evidenzbasierte Medizin, ?Choosing wisely“, Behandlungspfade und Checklisten sind keine Fremdworte mehr. Aber: was ist ?Qualit?t“? Was ist ein Qualit?tsindikator? Ist Benchma rk ing mehr als eine anonymisierte Rangfolge? Was genau umfasst Qualit?tsmanagement? Wie ist Patientensicherheit oder ein unerwünschtes Ereignis definiert? Was bedeutet Risikomanagement? Diese und weitere Fragen rund um Qualit?t beantwortet das Glossar. Ziel ist ein einheitlicher Sprachgebrauch für den Themenkomplex ?Begriffe und Konzepte des Qualit?tsmanagements“ im Gesundheitswesen. Dabei wurden aktuelle Entwicklungen zur Qualit?t der Gesundheitsve rs orgung berücksichtigt, insbesondere aus den Themenfeldern Patientensicherheit, Risikomanagement, Qualit?tsdarlegung, Bewertung und Zertifizierung von Qualit?tsmanagementsystemen. Dieses Glossar ist somit eine Zusammenstellung grundlegender Begriffe mit Verweisen auf weiterführende Literatur, Institutionen, Fachgesellschaften und Internet-Adressen. Zielgruppe sind Neueinsteiger, denen hiermit der Einstieg in das Thema Qualit?t und Qualit?tsmanagement erleichtert wird, sowie alle, die ein übersichtliches und methodisch aktuelles Nachschlagewerk ben?tigen. Viele Begriffe basieren auf der DIN EN ISO 9000:2015 und der ONR 49000:2014, wobei sich die in den Zitaten enthaltenen Kapitelnummern auf die Gliederung der Norm beziehen. Auf Beispiele wird weitgehend verzichtet, um den Rahmen einer übersichtlichen Terminologie nicht zu sprengen. Die 62 ausgew?hlten Begriffe werden kommentiert, untereinander in Beziehung gesetzt, in methodische Konzepte eingebettet, mit relevanter Literatur hinterlegt und im Kontext des Gesundheitsw es ens dargestellt. Das 1996 erstmals in dieser Form vorgelegte und 2003 sowie 2007 v?llig überarbeitete Glossar ?Begriffe und Konzepte des Qualit?tsmanagements“ wird 2018 in der 4. Auflage von der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Informatik, Biometrie und Epidemiologie (gmds) und der Gesellschaft für Qualit?tsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG) herausgegeben. Bei zunehmender Bedeutung der Qualit?t der Leistungserbringung auf gesundheitspolitischer, auf verbandspolitischer und fachlicher Ebene sowie in den Einrichtungen der Gesundheitsversorgung betonen beide Fachgesellschaften damit, dass ein einheitliches Verst?ndnis der Qualit?tsbegriffe wichtiger ist denn je.