Sofrimento no trabalho de enfermagem: reflexos do 'discurso vazio' no acolhimento com classifica??o de risco

摘要

Estudo que abordou o contexto laboral de trabalhadores de enfermagem que atuam no Acolhimento com Classifica??o de Risco em um pronto-socorro público de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, com objetivo de conhecer suas vivências acerca desta tecnologia para o atendimento em emergência. Pesquisa qualitativa que utilizou como fonte de informa??es os registros institucionais, cenas de atendimentos observadas e registradas em diário de campo e entrevistas semiestruturadas com os profissionais de enfermagem. As informa??es foram submetidas à análise de conteúdo, e os dados revelam as características do servi?o e os sentimentos da equipe de enfermagem, que apontaram a presen?a do sofrimento no trabalho ao perceberem seu discurso como "vazio", ou desprovido de sentido. Os achados evidenciaram a necessidade de aten??o aos trabalhadores a fim de protegê-los do possível adoecimento e de sofrimento no trabalho, e convocá-los à cogest?o desta tecnologia.