A constru??o de indicadores de qualidade para a avalia??o de recursos humanos nos servi?os de enfermagem: pressupostos teóricos

摘要

A constru??o de indicadores de qualidade visando a avalia??o de servi?os de enfermagem nas institui??es hospitalares, vem caracterizando-se como uma estratégia que possibilita a busca da eficiência e da eficácia das estruturas organizacionais, dos processos de trabalho e dos resultados da assistência prestada. Para explicitar os pressupostos teóricos envolvidos na constru??o de indicadores que possibilitem avaliar os recursos humanos na enfermagem foi realizada uma revis?o bibliográfica, a qual subsidiou a constru??o de estratégias para a avalia??o de recursos humanos em saúde. Acredita-se que a elabora??o e a aplicabilidade de indicadores de qualidade guardam estreita rela??o com a motiva??o e satisfa??o dos profissionais, repercutindo na assistência prestada aos usuários dos servi?os de saúde.