職場ぐるみの業務改善でサービス品質を向上させよう!: 自治体改革と職員の意識改革

摘要

本稿は、主にこの春人庁された初任職員の方を対象としているが、職場の中堅職員の方や、職場の責任者である管理?監督職の方にも読んでいただきたい。初任職貞の方は、期待される「自治体改革」と本稿のテーマである「職貞の意識改革」の関係等について理解し、まず自分に出来ることから着手しよう。職場の先輩である中堅職員の方、さらに管理?監督者の方にはそのような初任職員の小さな取り組みをどのように応援し、職場ぐるみの取り組みに発展させるかという観点から、各々の役割を考えていただきたい。