Trotz der einsetzenden Dynamik im Markt ist iiber das Kunden-verhalten im SPFV-Wettbewerb bisher wenig bekannt. Zu Fragen wie: ,,Welchen Nutzen bringt Wettbewerb den Kunden gegenuber integrierten An-geboten?" und: ,,Wie hoch sind Wechselbe-reitschaft und Wechselkosten bei Bahnrei-sen?" gibt es im SPFV-Bereich - unseres Wissens nach - noch keine Erkenntnisse. Aufbauend auf Untersuchungen von Klem-perer~1, der den Effekt von Wechselkosten auf Unternehmen im Wettbewerb intensiv diskutiert, haben die International School of Management Frankfurt/Main und die Justus-Liebig-Universitat Giefien Kunden-praferenzen im SPFV-Wettbewerb ermit-telt. Dabei wurden 700 Bahnreisende auf den internationalen Strecken Koln-Brus-sel und Koln-Amsterdam befragt2. Aus den erhobenen Daten wurden Nutzen und Wechselbereitschaften abgeleitet und die Marktanteile von Anbietern im Wettbewerb bei unterschiedlichen Preisen und Chancen fur ein nachhaltig wirtschaftliches Angebot eines Newcomers ermittelt.
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机译：尽管出现了市场动态，但对于SPFV竞争中的客户行为知之甚少。问题诸如：“与综合报价相比，竞争对客户有什么好处？”以及：“转换和更改火车旅程的成本的准备程度有多高？”据我们所知，SPFV领域仍然没有知识。基于Klemperer〜1的研究，该研究集中讨论了转换成本对公司在竞争中的影响，法兰克福国际管理学院/ Main和Justus Liebig University Giefien在SPFV竞争中确定了客户偏好。采访了国际路线Koln-Brus-sel和Koln-Amsterdam的700名铁路旅客2。从收集到的数据中得出了利益和转换意愿，并确定了竞争者在不同价格下竞争的市场份额以及为新移民提供可持续经济要约的机会。
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