METEN IS VERGETEN

摘要

Performance management heeft de afgelopen jaren een grotere aandacht gekregen in menig bestuurskamer van het bedrijfsleven. Niet alleen het sturen op financiële en niet-financiële indicatoren, maar ook het hele proces dat benodigd is om bedrijfsprestaties te kunnen meten en managen - Corporate Performance Management - is volop in de belangstelling komen te staan. De toekomst van CPM ziet er veelbelovend uit. Volgens het Amerikaanse onderzoekbureau Gartner zal de scorecard tot en met 2006 een van de belangrijkste managementinstrumenten blijven. Uit onderzoek naar trends en ontwikkelingen in de financiële functie komt naar voren dat managers steeds meer behoefte hebben aan betrouwbare, toekomstgerichte informatie over bedrijfsprocessen. Tegen deze achtergrond zal Business Process Management een nog belangrijker schakel in het bedrijfsmanagement worden. De vraag rijst in hoeverre het instrumentarium dat het management ter beschikking staat daadwerkelijk goed wordt gebruikt. Uit praktijkgegevens blijkt dat beschikbare managementrapportages vaak geen directe afspiegeling vormen van de gekozen strategie, het afdelingsplan of de persoonlijke taakstelling. Er wordt in de dagelijkse praktijk blijkbaar gestuurd op meetpunten, die voor de strategie van ondergeschikt belang zijn.