UITZONDERINGEN AAN DE LOPENDE BAND

摘要

Producten en diensten worden complexer; klanten vragen van zowel de overheid als het bedrijfsleven individueel maatwerk. Gevolg is dat de producten en diensten die zij leveren veel varianten kennen en vaak aan een groot aantal voorwaarden moeten voldoen. Veel organisaties worstelen hierdoor met de uitvoeringsprocessen voor die complexe producten en diensten. Het is niet eenvoudig te voldoen aan de steeds strengere eisen die gesteld worden aan transparantie en compliance, als ieder geval een uitzondering lijkt. Het scheiden van proces en kennis helpt hierbij. Het explicieter onderkennen van kennis als productiefactor maakt het sturen op kwaliteit mogelijk. De van kennis ontdane productieprocessen zijn minder complex en maken een consistente en transparante bedrijfsvoering mogelijk.