De marketeer probeert andere afdelingen in de waarde-keten een klantorientatie bij te brengen. De methoden en technieken van BPM zouden hem daarbij kunnen helpen. Toch worden de principes van BPM juist binnen marketingafdehngen zelden geimplementeerd. Dat is een gemiste kans: BPM is de 'missing link' voor marketing. Het is voor hun eigen succes in de waardeketen belangrijk dat marketeers het belang van BPM gaan inzien. Dit artikel is bestemd voor BPM-professionals en andere belanghebbenden die de marketeer willen helpen de effectiviteit van de marketingafdeling binnen de waardeketen te vergroten. Het artikel behandelt de problemen waar marketingafdelingen mee kampen, de potentiele voordelen van BPM voor de marketingafdeling en de redenen en oorzaken die verklaren waarom BPM nu vaak nog niet wordt geaccepteerd door marketing. Het artikel sluit af met een verkenning van de mogelijkheden om daar verandering in te brengen. Voor de BPM-professional liggen hier kansen.
展开▼
