'Intuïtie alleen is een slechte raadgever'

摘要

Organisaties schenken bij het verbeteren van hun processen vaak veel aandacht aan het in kaart brengen van het huidige proces en trekken vervolgens te weinig tijd uit om verbeteringen uit te werken. Ze gaan vaak af op hun eigen ervaringen en intuïtie. Het academisch ziekenhuis Maastricht (azM) zette in drie verschillende projecten een nieuwe techniek in om snel tot meer en betere verbetervoorstellen te komen door generieke oplossingsrichtingen toe te passen op specifieke problemen.