机译:及时,透明和信任:管理在线客户投诉的框架
Univ Toledo, Coll Business & Innovat, 2801 W Bancroft St, Toledo, OH 43606 USA;
Marquette Univ, Coll Business Adm, 606 N 13th St, Milwaukee, WI 53233 USA;
Mississippi State Univ, Coll Business, 324 McCool Hall, Mississippi State, MS 39762 USA;
Mississippi State Univ, Coll Business, 324 McCool Hall, Mississippi State, MS 39762 USA;
Online complaints; Negative online reviews; Brand relationship; Customer service response; Brand transparency;
机译:客户满意度的前因及其与在线购物中投诉意图的联系:司法,技术和信任的结合
机译:在线购物中电子客户的信任管理-以沙特阿拉伯为例
机译:在线购物中e-CRM集成框架的实证研究:基于顾客的观点评估感知价值,满意度和信任之间的关系
机译:在线客户投诉分析:对网络投诉管理的影响
机译:在线拍卖市场管理客户投诉
机译:透明和信任:风险沟通和新加坡在SARS管理方面的经验
机译:创造客户保留通过客户激励,信任和投诉处理(在凯塔鲁拉的BMT Amanah Ummah)