Modell für die Erfolgsmessung von Wissensmanagement-systemen

摘要

Dieser Beitrag untersucht die Erfolgsmessung des Einsatzes von Wissensmanagementsystemen und präsentiert als Lösungsangebot ein theoretisch fundiertes Modell. Auf der Basis der Erweiterung bestehender Ansätze wird eine geordnete Liste von Faktoren zur Erfolgsmessung angeboten.rn1. Eine fundierte Erfolgsmessung ist für ein glaubwürdiges, langfristig angelegtes Wissensmanagement im Unternehmen unabdingbar. 2. Wissensmanagementsysteme können zwei idealtypischen Wissensmanagement-Strategien zugeordnet werden - Personalisierung und Kodifizierung, die als Leitlinie der Erfolgsmessung dienen.rn3. Die Messung des Erfolgs von Wissensmanagementsystemen ist komplex, lässt sich aber durch einen wohlstrukturierten, relativ einfach anwendbaren Lösungsansatz unterstützen, derweitüberdie Erfassung der Systemnutzung oder der Nutzerzufriedenheit hinausgeht.