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机译:服务失败的严重程度如何通过客户感知的正义和情感影响客户公民行为和客户功能失调行为:客户参与的调节作用
机译:执行以客户为中心的营销:协调多种产品的营销。
机译:客户经验在线流动状态对客户忠诚度影响的作用
机译:企业社会责任对客户公民行为的影响:客户公司识别和时期的调解作用。