微笑的力量——杭州市国土资源局办事窗口建设工作纪实

摘要

去年11月初的一个早晨,办证用户柳先生急匆匆地来到国土局办事窗口,将一面＂热情服务、廉明高效＂的锦旗送到窗口负责人手中,他说,在国土资源局办事,明显感受到与其他机关的工作态度有很大不同,从进门高兴,到出门满意,曾有的怨气也消了不少,十分感谢窗口工作人员徐杰。