患者住院过程中退款常见原因及管理

摘要

@@ 当前,医院住院收费系统中,退款问题时有发生,如不妥善处理好退款,轻者引起患者不满,重者引起不必要的医疗纠纷.本院2007年12月,住院收费系统共发生退款369笔,引起了院方重视,对退款主要原因进行分析并提出相应防范措施,实施1年后,2008年12月退款201笔,收到了较满意的效果.现作一介绍.