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论在酒店服务中客人投诉的处理

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本文通过我在实际工作中的所见所闻,将酒店中产生投诉的原因进行了一个概括.分析出投诉给酒店造成的影响,并根据自己的见解与所学知识向酒店提出了一些解决办法.

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来源
《青春岁月》 |2013年第10期|455|共1页
作者
刘敏;
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作者单位

陕西省旅游学校,陕西西安710075;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
服务; 投诉; 处理; 技巧;

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