医患矛盾产生的心理机制及缓解策略研究

摘要

在我国医疗体系改革背景下,医患关系紧张、医患矛盾和看病难、看病贵等问题不断凸显,暴力伤医事件频发,进而造成医患矛盾激化。然而,无论外在社会环境如何影响,最终医患矛盾的激化和爆发都是在医、患和家属互动中产生的,病患及家属既受社会支持的影响,又受病患人格特质和医护人员刻板印象的影响,导致病患在期望落空后产生强烈的情绪造成医患关系紧张。鉴于此,文章从引发医患矛盾的主要心理因素出发,对医患双方认知偏差、医患情绪变化、医患矛盾动机与行为进行具体分析,并从医患双方心理调适、舆论引导、建立心理援助体系和改变心理归因等方面提出建议措施,以期缓解医患矛盾与冲突,提升医患关系满意度。