精神科门诊人性化服务的应用与效果评价

摘要

目的探讨人性化服务在精神科门诊患者中应用的效果。方法在人性化服务实施前后一年,对门诊患者发放采用likert5级标度法的满意度调查表,就诊结束后,让患者自己评价。结果实施后综合评价满意率明显高于实施前。结论实行人性化服务,对精神科患者及家属的情绪稳定和建立良好的医患关系有着积极地促进作用。