“航班在我手中不误点,我为航班正点做贡献!”

摘要

航班正常率是顾客满意度的重要指标,是公司品牌的基础,运行品质的标尺和综合管理能力的体现。厦航对此高度重视并把它作为2007优质服务年的核心工作来抓,近期相应出台了《航班正常管理实施细则》。本文作者为一名普通乘务人员,能够立足本职岗位,积极为公司航班正常管理工作建言献策,充分体现了厦航员工强烈的工作责任心和高度的主人翁责任感,是公司核心价值观深入人心的体现。公司领导多次表示,我们有一支非常好的员工队伍。相信群策群力,公司航班正常率一直在低位的不正常现象必将得到根本的改观。