武汉市中西医结合医院：化患者投诉为财富 办群众满意医院

摘要

在武汉市中西医结合医院（武汉市第一医院）每日的晨会上，收集24小时患者投诉的日报是必不可少的内容。医院领导签批日报后，相关部门必须在3日内处理，并回告结果。这已经成为医院管理活动每日的规定动作。