质量职能中薄弱环节的发现与改进

摘要

质量职能中薄弱环节的发现与改进章德达美国著名的质量管理专家朱兰提出的“质量发展的螺旋形模式”对于企业开展质量管理工作具有指导作用，但朱兰螺旋仅反映了质量环之间相互衔接的关系，不能反映关键及薄弱环节的存在；仅能反映各职能环的连接，而不能反映实际中的不协...