品管圈活动对眼科护理质量的影响研究

摘要

目的探讨品管圈活动对眼科护理质量的影响,提高患者满意度。方法成立品管圈小组,按照品管圈实施步骤对眼科患者实施护理,比较活动前后护理质量。结果活动实施后,患者对护士的护理技术、服务态度、住院环境和医患沟通评分较活动前明显增加,差异有统计学意义(P<0.05)。活动前,随机抽取的50例患者护理满意度为满意25例、一般17例和不满意8例;活动后,随机抽取的50例患者护理满意度为满意42例、一般7例和不满意1例,差异有统计学意义(P<0.05)。活动前,随机抽取的50份病例,护理文书记录质量优15份、良12份、可14份和差9份;活动后,随机抽取的50份病例,护理文书记录质量优39份、良9份、可2份,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动有助于眼科护理质量持续改进,提高患者满意度和护理文书记录质量,值得临床推广应用。