餐饮消费，“上帝”满意不满意——2010年餐饮消费顾客满意度调查报告

摘要

“顾客就是上帝”，作为传统服务业中最早放开的行业，餐饮业更是将关注市场动向，把握消费需求视着行业发展的重点工作。随着人民收入的增长和生活消费水平的提高，消费者维权意识的日益增强，对餐饮消费的要求和期望值也越来越高。