内科护理沟通中存在的问题和对策

摘要

目的:主要研究内科护理沟通中的常见问题及其解决方法.方法:回顾性分析我院内科于2015年1月至2015年8月间出现的14例内科护理问题,采用问卷调查的方法对我院护理工作进行评价,并寻找出现沟通问题的原因,最后提出相应的解决对策.结果:我院内科护理沟通中主要存在的问题包括护理人员态度较差57.14％(8/14),护理错误28.57％(4/14),医疗费用较高14.29％(2/14).在实施相应的处理后,我院内科护理沟通水平得到提高,相关沟通问题得到改善,组间数据差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:护理人员态度恶劣与操作不当是导致内科护理沟通中出现问题的重要因素,因此护理人员必须要进一步提高自身综合素质,完善护理技巧,避免内科护理沟通问题发生.