品管圈活动在降低病房呼叫铃使用率中的应用

摘要

目的：通过开展品管圈活动降低产科病区呼叫铃使用率。方法：通过成立品管圈活动小组，选定“降低病区呼叫铃使用率”为活动主题，对病区呼叫铃使用现状进行调查分析，找出病区呼叫铃使用频次高的主要原因，通过合理配置人力资源、科学排班、合理分工，简化护理记录，缩短护理书写时间，落实责任护士床边工作制，优化服务流程等方法，减少或避免呼叫铃响。结果：5天病区呼叫铃从380次下降到135次，特别是更换输液接瓶方面使用率下降幅度达39.93%。通过对实施前后响铃次数的调查，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：通过品管圈活动大大降低了病区呼叫铃的使用次数，营造安静、和谐的治疗和休养环境。