品管圈活动在提高老年患者满意度和降低白内障病房不良事件发生中的价值

摘要

目的：探讨品管圈在提高老年患者满意度和降低白内障病房护理不良事件发生中的作用和意义.方法：选取2016年10月至2016年12月在本科室进行治疗的384例老年白内障患者作为研究对象,将其随机分为品管圈组和对照组,对照组实施常规护理,品管圈组采用QCC理念主导的护理措施,比较品管圈QCC活动前后,两组在护理不良事件的出现率以及患者对护理的满意度情况.结果：观察组出现护理不良事件的几率相较于对照组显著更低,护理满意度则明显要比对照组患者更高(P＜0.05).结论：品管圈活动提高了护士的团队意识、自我管理能力,调动了工作积极性和创造性,有助于白内障护理质量的改进.