改变“低认知”“零参与”以及“空转式繁忙”——浅论文化馆的公众认知与公众形象

摘要

本文剖析了当前文化馆在提供公共文化服务时存在着公众认知度低、参与率低，满意度不高，服务效能差的问题，指出问题的成因在于文化馆忽视公众需求，公众形象模糊，传播观念淡薄，建议文化馆以需求为导向提供服务，加强公众形象塑造和信息传播。