如何管理商业银行与其客户之间关系

摘要

随着我国加入WTO,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力.在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理成为一项非常重要的课题.本文分析了我国商业银行实施客户关系管理的必然性和重要作用,并对实施客户关系管理提出了粗浅的看法.