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米尔顿·科特勒; 曹虎;
美国科特勒营销集团(KMG)主席;
不祥;
客户关系管理; 营销管理; 消费者; 关系营销;
机译:客户组合管理(CPM),以改善客户关系管理(CRM):您的客户是白金,黄金,白银还是青铜?
机译:客户关系管理(CRM)作为直接营销的创新元素,并且对市场绩效产生影响。个性化市场大众化的策略,在与客户的管理文化中发生变化:提高客户满意度的重点
机译:通过客户关系管理(CRM)的介入角色探索信任,承诺和客户忠诚度之间的关系
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