东京迪斯尼乐园的情感营销

摘要

“让园内所有的人都能感到幸福”，这是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。这不仅针对游客。也包括游乐园内的工作人员。东京迪斯尼乐园得以持之以恒地为数以亿万计的游客提供令人感动、难忘、乐于传颂的高质量服务。依靠的是对全体员工存在价值的认同。在这一基础之上，他们注重感情作用以及企业内部的情感经营，努力营造“享受工作、快乐工作”的企业文化氛围。