＋Web2.0时代的危机公关

摘要

进入2008年以来，家乐福，东航、可口可乐等企业都遭遇到或大或小的危机。这些危机的爆发与扩散带有明显的Web2.0时代特征，一个网友的帖子或博客往往就能够引发轩然大波，小小的危机也可能藉由网络如春草般肆意蔓延。较之于公关公司一年最多处理十几起苊机事件的上个世纪末，如今都大不相同，几乎每周都会有几起危机事件爆发。这为诸多企业主敲响了警钟——在Web2.0时代，企业的危机公关预警系统该升级了。