基于现代信息技术运用的城市治理创新——以杭州西湖景区“一平台五机制”大城管模式为例

摘要

一、产生背景：景区城管执法工作面临的主要困境分析城市管理综合执法改革虽然较大程度上缓解了＂多头执法、职责交叉、重复处罚、执法扰民＂等问题,但从多年的实践情况看,城管执法部门仍处于十分尴尬的境地。例如,工作职责日益繁杂,却缺乏规范有力的保障体系;工作过程＂苦脏累＂,社会形象却一再地被妖魔化;工作方式日益人性化,却经常面临暴力抗法的威胁,等等。