在服务中成长,在磨练中成熟

摘要

转我曾经在一家电信运营企业从事电话客服工作.那时,拨通热线的客户大多是投诉网速和网络故障,他们的态度更像是找茬的,咆哮者、责骂者纷纷不绝,更有甚者不问青红皂白直接谩骂一通.我的很多同事都曾被骂哭过,客服中心也成为全公司人员流动最大的部门,看着身边走马灯般变换的同事,我既伤心也迷茫.身为服务人员,但难道我的青春注定要浪费在这些无意义的屈辱中？