真正了解顾客的需求

摘要

正石市向好,老李开了一家石店。但奇怪的是,店里的销售状况却一直不理想,每个月卖出石头所得的利润扣除店面租金和采货成本后就所剩无几了。有一天,外地石商老刘头来探望他,问到他石店的生意。老李苦笑了一下,说:"偶尔有人光顾,但生意并不怎么好。""有没有分析过是什么原因呢?"老刘头问。"想过,